Tựu bình thường lại, điều cần thiết nhất mà 1 người chỉ đạo yêu cầu sở hữu là biết phương pháp chăm nom, động viên, truyền cảm hứng cho nhân viên. Dưới đây là 5 câu chuyện của ông Quỳnh.
1. Tại một tập đoàn bậc nhất của Việt Nam hiện tại, mà xuất xứ điểm là nhóm khoảng 10 người "tả tơi" ban đầu, 1 ngày đẹp trời vị thuyền trưởng nhận ra, tình bạn bè gắn bó trong nhà hàng hiện thời lợt lạt, nhợt nhạt khác xa ngày xưa cho dù điều kiện khiến cho việc, thu nhập là tuyệt vời. Theo ông, nguyên nhân chính do quân số của từng phòng ban, chi nhánh quá đông đề nghị nhiều lúc khiến cho việc bình thường cũng không biết mặt nhau.
Ông quyết định:Trong công ty sở hữu hơn 10.000 nhân viên này sẽ không với đơn vị nào được vượt quá 50 người. Và các hoạt động "sinh hoạt tập thể" (sinh nhật, họp mặt, tổng kết…) có sự nhập cuộc của nhân viên cộng cả gia đình cần được tổ chức thường xuyên. Và trách nhiệm tổ chức các hoạt động này thuộc về người đứng đầu chứ chẳng phải Công Đoàn.
2. Năm 2009, trên chuyến bay từ Bắc Kinh về Sài Gòn sau lễ trao giải thưởng Top 500 nhà bán lẻ Châu Á – Thái Bình Dượng, tôi ngồi cạnh vị CEO trẻ của một nhà hàng bán lẻ nhưng mà hệ thống địa chỉ còn khá ít, cơ bản tại những đô thị lớn. Anh sáng sủa cho biết, trong vài năm đến, nhà hàng anh sẽ tạo ra đột nhiên biến về mạng lưới liên hệ.
Tôi hỏi anh câu hỏi muôn thuở của người làm cho bán lẻ: khiến sao anh tuyển dụng được đủ số liên hệ trưởng? Anh trả lời là doanh nghiệp sẽ tuyển đủ bởi vì đòi hỏi về liên hệ trưởng tương đối dễ chơi. đó là, trên 18 tuổi, tốt nghiệp trung học, biết phép tắc chăm nom động viên nhân viên, biết đáp ứng khách hàng và vâng lệnh pháp luật của siêu thị.Những công việc khác như công bố, quản lý tồn kho, giá cả, đặt hàng… sẽ được ERP giải quyết.
Tôi ngạc nhiên khi anh kể về tố chất quan trọng nhất của shop trưởng là chăm sóc, động viên nhân viên; Hình như sở hữu nhiều nhà hàng khác cần là: giỏi nghiệp vụ!
Và sau đấy, tôi được biết thu nhập của những liên hệ trưởng tại nhà hàng này không hề tốt, có người nhận trên 1 tỷ đồng/năm. sở hữu vai trò CEO, lúc đấy, anh còn ước mơ sẽ tổ chức lễ tổng kết cuối năm của công ty ở địa điểm mang bãi đậu xe khá to vì anh muốn đa số cán bộ quản lý của anh đều phải đi xe khá.
5 năm sau chuyến bay ấy, siêu thị của anh đã sở hữu shop trên tất cả những tỉnh thành và rộng rãi cán bộ quản lý đã là triệu phú đô la.
3. Tại SFC trước đây, công ty trả tiền để tổ chức sinh nhật cho nhân viên ở mức 1 triệu đồng/người ko kể tiền quà đầu tư chứng khoán. Số tiền một triệu này được giao cho Trưởng đơn vị và họ yêu cầu đứng ra tổ chức sinh nhật cho nhân viên.
Tiền chỉ được quyết toán lúc bữa tiệc sinh nhật đấy được chụp hình và post lên facebook nội bộ của doanh nghiệp. Triết lý của việc này là doanh nghiệp muốn tạo điều kiện để trưởng đơn vị chăm nom nhân viên của mình cũng như đẩy mạnh sự hòa hợp trong bộ phận.
4. với lần, tôi chứng kiến 2 sự việc. thứ nhất là buổi trưa, tôi ngồi cafe với vị tân Tổng Giám đốc một công ty có 14.000 nhân viên. Chúng tôi với 1 vài quan điểm khác biệt trong triết lý quản trị nhưng cả 2 đều thống nhất cao 1 nguyên tắc:Nhiệm vụ cần thiết nhất của người quản lý là để mắt và động viên nhân viên.
Buổi tối, tôi thu được tin nhắn trong một group. Ở ấy, 1 thành viên than phiền là ko chứng khoán sự động viên, tôn trọng của trưởng nhóm yêu cầu tin nhanh chứng khoán cảm thấy nản lòng. Qua đấy, chân lý sau càng được khẳng định: Nhân viên ko rời bỏ công ty – Họ từ bỏ các người lãnh đạo!
5. Harvard Business Review (HBR) đã thực hiện thăm dò lấy ý kiến từ 332.860 nhà lãnh đạo cũng như nhân viên và cộng sự của họ về tài năng với ảnh hưởng to nhất tới thành công của một người dẫn đầu. tài năng cần thiết nhất, chiếm 38%, chính là Truyền cảm hứng và động viên nhân viên!
Tóm lại cho câu chuyện dài dòng này là: nghĩa vụ lớn nhất, cần phải có nhất của người quản lý chính là: TRUYỀN CẢM HỨNG VÀ ĐỘNG VIÊN, CHẲM SÓC NHÂN VIÊN! mang tôi, tin chứng khoán không thể là nhà quản lý giỏi nếu như bạn ko khiến rẻ điều này!
Nhân viên ko từ bỏ công việc, họ chỉ bỏ sếp mà thôi!!!
0 nhận xét:
Đăng nhận xét